發(fā)揚死磕精神,極致服務(wù)客戶(hù)-污水除磷案例應用

技術(shù)部  江海龍

      加入長(cháng)隆以來(lái)經(jīng)常有機會(huì )出差，時(shí)間有長(cháng)有短，距離有近有遠，今年5月在佛山的這次出差是印象最深刻的。經(jīng)過(guò)這次長(cháng)達20多天駐現場(chǎng)的死磕，歷經(jīng)風(fēng)吹日曬，終于在技術(shù)層面解決客戶(hù)難題，將流失已久的客戶(hù)爭取回來(lái)，對于我個(gè)人、銷(xiāo)售經(jīng)理和公司而言無(wú)疑是一個(gè)三贏(yíng)的局面。

       5月初，經(jīng)過(guò)前期的初步溝通，我到客戶(hù)現場(chǎng)中試，中試前了解其基本處理工藝流程，工藝如下：調節池—預處理混凝池—初沉池—氧化溝—二沉池—中間水池—三沉池—臭氧池—氧化塘—排放。了解完現場(chǎng)準備做小試實(shí)驗確定加藥量，小試結果都很好，上線(xiàn)中試為什么達不到小試效果，這就需要去尋找原因并通過(guò)小試實(shí)驗去驗證自己的想法。

中試過(guò)程

      剛開(kāi)始中試的時(shí)候，總磷小于2.5mg/L通過(guò)加大藥劑量是能夠達標的，但后來(lái)氧化溝出水總磷超過(guò)2.5mg/L，由于現場(chǎng)泵的原因加藥量也無(wú)法再增大，結合現場(chǎng)條件只能通過(guò)改動(dòng)加藥點(diǎn)位置增加混凝反應時(shí)間可能會(huì )使出水總磷達標，還有就是通過(guò)降低氧化溝溶解氧和加強排泥來(lái)降低進(jìn)水總磷，最主要還是要通過(guò)排泥降低進(jìn)水總磷（污泥在二沉池容易厭氧釋磷），這也就是我們常講的用處理全流程去思考解決問(wèn)題?？磫?wèn)題要站在全局角度，對其中的難點(diǎn)深入分析，做足功課，充分考慮多方面因素的影響。

      中試過(guò)程也有磷不高，加藥量夠的情況下出水總磷也超標，這是由于水量波動(dòng)較大的原因。改完加藥點(diǎn)后，混合時(shí)間增加了除磷效果比之前要好。小試嘗試過(guò)零鹽基度除磷劑與普通除磷劑對比除磷實(shí)驗，結果零鹽基度除磷劑效果好于普通除磷劑，后續中試使用零鹽基度除磷劑，出水總磷基本能連續穩定達標。

結論體會(huì )

      回想起這20多天，說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，只是臉上留下了陽(yáng)光深刻的痕跡，同事們一見(jiàn)面就打趣說(shuō)我是從非洲回來(lái)的。在現場(chǎng)每天都要檢測進(jìn)、出水總磷，要面對突發(fā)情況和及時(shí)解決問(wèn)題。這也提升了自己解決問(wèn)題的能力，同時(shí)要及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)溝通，中試現場(chǎng)有問(wèn)題要改就必須和客戶(hù)協(xié)商去改現場(chǎng)條件。這次寶貴的經(jīng)歷使我明白了，無(wú)論做什么事都要堅持做出自己最好的水平，而不只是嘴上說(shuō)說(shuō)而不付出實(shí)際行動(dòng)。遇到問(wèn)題和困難是我們進(jìn)步的契機，問(wèn)題和困難解決了，我們自己就進(jìn)步了，有些問(wèn)題和困難是當下暫時(shí)解決不了，但做事要有始有終，除非自己不想做或方向錯誤！今后在工作上一定要死磕問(wèn)題和困難，直至成功！

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